CUSTOMER CENTER

방문 반품을 불가하시답니다 ㅜㅜ;;;

번거로우시더라도 택배사를 이용한 반송 부탁드립니다.

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.

택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에,

배송하는 기사가 반품 박스를 회수하지 않습니다.

또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에

번거로우시더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법으로 안내드리고 있는점 양해 부탁드립니다.

세심한 확인이 부족하여 불편드린 점 죄송합니다 ㅜㅜ;;;

불량이나 오배송 등 토모나리의 책임으로 인해 교환처리되는 경우

빠른처리가 될 수 있도록 도움드리겠습니다.

교환/반품 게시판 또는 고객센터로 불량 내역 및 사유를 접수해주시면 최대한 빠른 접수 처리해드리겠습니다.

변경처리가 가능합니다.

교환받을 주소지가 이전주소지와 다를 경우는 꼭 게시판 또는 고객센터로

교환받으실 주소지를 접수해주셔야 가능합니다.

[교환/반품]게시판 또는 고객센터[1544-2205]로 꼭 문의주시어 접수 해주시면

확인후 접수 처리해드리고 있습니다.

상품 보내주신 후 약 1~3일내에 토모나리 교환&반품팀으로 회수확인이 됩니다.

회수 확인 후 환불접수가 이루어지며 접수시점으로 약 2~3일 정도의 처리기간이 소요됩니다.(평일 기준)

반품상품 회수 시점 관련 sms발송이 됩니다.