CUSTOMER CENTER

고객님께서 직접 취소 가능한 서비스는 제공되지 않아 번거로우시더라도

고객센터 변경/취소 게시판에 취소 요청하는 주문 건 날짜와 금액을 기재해주시면

처리해드리겠습니다.

당월에 주문취소를 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이었던 금액은 취소가 가능합니다.

단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소가 되지 않습니다.

환불정책의 따라 예치금 적립 또는 핸드폰수수료(3.5%)를 제외하고 계좌 환불처리가 가능합니다.

배송전인 경우에는 타상품 변경 가능하며, 또는 예치금으로 적립하여 새로 주문시 사용 가능합니다.

단, 배송완료 후에는 신규주문건의 금액 대체는 불가하며,

반품 후 다른 상품으로의 교환, 또는 예치금으로 예치해 두셨다가 새로 주문시 사용 가능합니다.

체크카드와 신용카드 결제의 구분이 따로 되지 않습니다,

체크카드도 일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,

카드취소 후 금액이 바로 통장으로 입금되지는 않습니다.

카드취소와 동일하게 약 7~10일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,

추후 통장으로 입금되는 내역은 각 카드사마다 환급방법이 상이합니다.

아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다.

[발송전 변경/취소]게시판에 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나, 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송 전 취소가 불가합니다

[마이페이지] 주문/배송조회에서 확인 가능합니다.

단, 카드취소는 접수 후 당일 취소처리여부가 확인이 불가합니다.

토모나리 처리일 2~3일, 카드결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요되어

약 7~10일 후에 카드사에서 승인 취소 확인이 가능합니다.

고객님께서 직접 취소 가능한 서비스는 제공되지 않아 번거로우시더라도

[발송전 변경/취소] 게시판 또는 고객센터[1544-2205]로 문의주셔야,

취소 가능하오니, 문의 부탁드립니다.

배송전 취소나 반품취소시에는 실수령금액 5만원 미만의 경우,

쿠폰/등급할인/무료배송 적용이 어렵기에 차감된 금액으로 처리되는점 참고부탁드립니다.

취소를 희망하시는 제품의 정확한 판매명과 옵 션값(색상&사이즈)을 상담센터나 게시판으로 알려주세요.
취소하시는 상품금액은 현금입금건일 경우 계좌환불, 카드결제건의 경우 카드취소로 이루어지며
두 방법 외에도 아이디로 예치금처리 받아보실 수 있으니 참고 해 주시길 바랍니다.

취소요청상품의 출고가 되지않은경우에 한하여만 취소접수가 가능하며 출고 당일 접수건은 처리가 불가하고 발송후 일반 반품건으로 접수를 하셔야 처리되니 이점 유의해주세요.
출고전 일부 변경사항이 발생되면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며 다소간의 배송지연이 될수 있으니 착안해주세요.