카드 부분취소의 경우 사용하신 카드에 따라 가능/불가능할수 있습니다.
부분취소 가능한 카드의 경우,
부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제가 됩니다.
부분취소가 불가한 카드의 경우,
카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트사용시
체크, 법인, 기프트카드 사용시 재결제(또는 예치금적립) 관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.
무이자할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.
결제 완료 후 정상적으로 주문내역이 확인되지 않는 경우 오류가 발생될 수 있습니다.
이는 고객님의 pc상에서 결제시 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드 등)이 호환되지 않아
정상적인 결제가 이루어지지 않을때를 말합니다.
인터넷 옵션창 상단 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제를 한다.
결제를 위해 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드로 인한 호환메세지 동의)을 설치한다.
해당상품 선택 후 주문서 작성, 배송정보입력 하단 카드결제가 안되세요?
Activex 수동설치방법안내를 참고해주시길 바랍니다.
[마이페이지]에서 주문내역으로 확인이 가능합니다.
카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능합니다.
(카드사 문자서비스 통해 바로 확인 가능)
무통장입금 : 입금 후 약 30분~1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인 처리가 되며,
주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 누락될 수 있습니다.
예치/적립금 : 예치/적립금결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 되어 확인이 가능합니다.
휴대폰결제 : 휴대폰결제는 인증번호 방식 후 결제되는것으로 바로 승인이 되어 확인이 가능합니다.
토모나리의 결제방법은 다음과 같습니다.
신용카드 : 카드사별 인증서비스(안심클릭, ISP)에 따라 결제
무통장입금 : 무통장입금 선택 후 3일내 입금(3일이후 입금건은 주문취소)
예치/적립금결제 : 보유하고 있는 예치/적립금 선택 후 결제(각각, 함께 사용 가능)
휴대폰결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구
예금주:(주)티지인터내셔널
농협 301-0207-976241
국민 420801-01-268536
하나 158-910011-19504
이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다.
고객센터[1544-2205]로 문의주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
카드 → 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문
카드 → 통장 : 결제금액 무통장으로 입금, 입금확인 후 기존 주문건 취소
통장 → 카드 : 개인결제창 통해 결제금액 카드로 결제, 결제 완료 후 기존 입금된 내역 환불
결제변경은 기존 주문건 전체 취소 후 새로 주문서작성, 결제해주시는 방법으로 처리가 가능합니다.
혹, 이미 상품 수령을 하셨다거나 출고 준비중이라면
개인결제창을 통해 해당 금액 안내드리면, 결제해주시면 됩니다.
상품 출고 이전이라면 가능합니다.
[배송/기타]게시판 또는 고객센터[1544-2205]로 문의주시면 확인후 발송 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
[발송전 변경/취소]게시판 또는 고객센터[1544-2205]로 문의주시면
확인후 변경 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 [발송전 변경/취소]게시판 또는 고객센터[1544-2205]로 문의주시면
확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품포장이 완료되었거나 출고가 완료되었다면 변경처리가 불가합니다.
사이트 우측 상단 [주문조회] 클릭 후,
주문자, 주문번호 입력 > 조회하기 를 누르시면 확인이 가능합니다.
장바구니 리스트는 말 당일만 보관하며, 로그아웃 되면 지워집니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는 주문완료가 되는 부분이 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 주문 후 품절될 수 있음을 안내드립니다.
위시리스트를 통해 장바구니 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어,
원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니, 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
상품 주문 후 약 2~5(의류)일내에 입고되지 않으면 [입고지연]으로 보고 있습니다.
거래처에서 원활하게 입고 될 예정의 날짜로 통보받은 후 저희 또한 사이트에 [입고예정]일자가 표기됩니다.
이는, 각 해당거래처의 입고상황에 따라 하루이틀정도 늦어질 수 있음으로 100%정확할 수는 없습니다.
기존 주문하신 고객님들의 주문건이 순차적으로 출고 완료 후
수량 확보가 원활하게 처리되는 경우 구매여부가 판단됩니다.
전화 주문 가능합니다.
단, 회원이신 경우 등급 할인 적용이 되어야 하기에 고객님과의 음성 동의 후
아이디/비밀번호로 로그인 하여 대신 주문서 작성 후 상담내용을 토대로 주문이 가능합니다.
이때에 안전한 거래를 위하여 전화 주문 이용 후
비밀번호 변경을 해주시는 것이 안전할수 있는 점 참고 부탁드립니다.
비회원인 경우에는 상담시 원하시는 상품으로 전화 주문 가능합니다.
이때에 주문자명/주소/연락처/이메일 등 정보 확인후 주문이 가능합니다.
단, 전화 주문이기에 무통장입금 결제만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.(카드/핸드폰 결제 이용 불가)
장바구니를 이용해주시어 구매해주시면 됩니다.
마음에 드는 상품을 선택 후 장바구니 담기로 이용하시어 주문해주셔야 합니다.
☞ ex) 원하는 상품 선택 후 장바구니 담기 > 계속 쇼핑하기 > 다른 상품 후 장바구니 담기 > 함께 결제
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.
이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않사오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
> 마이페이지 ▶ [적립금조회]
물품구매적립금, 후기적립금, 보상적립금 등 토모나리에서 자체 이벤트형식으로
부여하는 적립금이 보유되어있는 곳으로, 현금처럼 사용이 가능합니다.
적립된 날짜 및 적립내역 확인이 가능합니다.
> 마이페이지 ▶ [토모나리 쿠폰]
토모나리에서 발급되는 모든쿠폰, 직접 다운받으시는 모든 쿠폰 등 [토모나리 쿠폰] 에서 확인이 가능합니다.
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그런데 가입시 실수로 잘못 기재가 되었거나, 메일주소 변경 등의 경우, 다른 분의 이름으로
잘못 발송되는 경우가 발생될수 있습니다 ㅜㅜ
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새로 가입 후에는 이전 아이디의 보유된 적립금/예치금 등은 이관이 되지 않으니, 참고 부탁드립니다.
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